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Tout employé, stagiaire ou bénévole doit démontrer une discrétion absolue quant aux informations et activités dont il a connaissance dans l’exercice de ses fonctions (aux locaux  de L’Envol, lors d’accompagnement, ou à domicile). Il doit également faire preuve de respect, pendant et après son mandat, en ce qui concerne le caractère confidentiel de l’information reçue.

En tout temps, les échanges et les écrits concernant les jeunes mères et leurs enfants doivent être faits dans un langage respectueux, dépourvus de jugement, toujours dans l’intérêt de leur mieux-être et utiles pour leur l’accompagnement.